良かった点 リニューアルで新規客獲得に繋げられた

旧サイトを運用した５ヶ月間はサイトからの新規予約の問い合わせは獲得できませんでしたが、リニューアルサイトの運用を始めてからまもなく初めての新規の予約を受けることができました。なによりも嬉しいことでしたが、さらにサイト訪問数を増やしたり、コンバージョンにつなげるサイト設計について研究していきたいと思っています。

次に活かす点 もらうだけでなく引き出すヒアリングを

旧サイト含め初めてのクライアントワークのなかで最も苦労したのがヒアリングでした。クライアントから情報を「与えてもらう」ことから制作がはじまると思っていた私は、受け身の姿勢で終えた最初のヒアリングのあと具体的な制作の材料を得ることができなかったことに焦りました。デザイナーとしてクライアントに代わってものづくりをするためにはまず相手を深く知り、同じ立場から想像することで、浮かんだ疑問やご提案によってこちらから能動的に情報を引き出していくことが必要なのだと理解しました。制作後の価値観の齟齬を生まないためにも、要望を綿密に共有するスキルとしてヒアリング力を鍛えていきたいと考えています。